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Livraisons

MĂ©thodes

Les méthodes de livraison sont les suivantes :

Gratuitement en magasin Medi-Market

Livraison gratuite dans les parapharmacies Medi-Market en Belgique via le transporteur Bpost (voir liste des magasins).

Bpost livraison Ă  domicile

Livraison Ă  domicile ou Ă  l'adresse de votre choix (bureau, ami, parent, etc.).

Bpost en point d'enlĂšvement

Livraison dans les points d'enlĂšvements (uniquement disponible en Belgique).

DĂ©lais

Votre commande est trĂšs importante pour nous et tout est mis en Ɠuvre pour garantir sa livraison dans les meilleurs dĂ©lais possibles (attention, nous ne proposons pas de service de livraison urgente).

Belgique - Luxembourg - Pays-Bas

Pour les livraisons effectuĂ©es avec Bpost Ă  domicile, la grande majoritĂ© des commandes passĂ©es avant midi est expĂ©diĂ©e de notre entrepot le lendemain (jour ouvrable). Toutefois, si le produit est en stock faible (pictogramme orange), la livraison peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement retardĂ©e (ajouter 3 Ă  5 jours ouvrables).En Belgique uniquement, pour les livraisons effectuĂ©es avec Bpost en point d’enlĂšvement ou en magasin, les commandes sont livrĂ©es endĂ©ans 1 Ă  3 jours ouvrables.

France

Pour les livraisons effectuĂ©es avec Bpost Ă  domicile, la grande majoritĂ© des commandes passĂ©es avant midi est livrĂ©e endĂ©ans 2 Ă  3 jours ouvrables (dĂ©pendant de la ville). Toutefois, si le produit est en stock faible (pictogramme orange), la livraison peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement retardĂ©e (ajouter 3 Ă  5 jours ouvrables).

Allemagne - Espagne - Italie

Pour les livraisons effectuĂ©es avec Bpost Ă  domicile, la grande majoritĂ© des commandes passĂ©es avant midi est livrĂ©e endĂ©ans 3 Ă  4 jours ouvrables (dĂ©pendant du pays et de la ville). Toutefois, si le produit est en stock faible (pictogramme orange), la livraison peut ĂȘtre lĂ©gĂšrement retardĂ©e (ajouter 3 Ă  5 jours ouvrables).

Royaume-Uni

Depuis le 01 janvier 2021 nous n'expédions plus vers le Royaume-Uni.

Frais d'envoi

Voici le tableau des frais de livraisons :

PAYS

EN MAGASIN (1)

DÉLAIS

BPOST POINT D’ENLÈVEMENT

DÉLAIS (3)

BPOST À DOMICILE(2)

DÉLAIS (3)

GRATUIT À PARTIR DE

Belgique

GRATUIT

J+2

€ 2.90

J+2

€ 4.50

J+2

€ 59

Luxembourg

-

-

-

-

€ 4.90

J+2

€ 59

Pays-Bas (2)

-

-

-

-

€ 4.90

J+2

€ 59

France (+Monaco) (2)

-

-

-

-

€ 7.90

J+3

€ 69

Allemagne (2)

-

-

-

-

€ 6.90

J+2

€ 69

Italie (+Sardaigne/Sicile) (2)

-

-

-

-

€ 11.90

J+4

€ 129

Espagne (2)

-

-

-

-

€ 13.90

J+4

€ 139

(1) Magasins Medi-Market : voir liste des magasins(2) A l’exception des Ăźles : voir la liste des codes postaux exclus. Les Ăźles Ă©loignĂ©es comme les DOM-TOM, la Corse, les Iles BalĂ©ras et les Iles Canaries ne sont Ă©galement pas desservies.(3) Les dĂ©lais de livraison sont des estimations pour toute commande passĂ©e avant midi.Pour des raisons logistiques, nous ne pouvons livrer que dans les pays ci-dessus.

Suivi de commande

Pour savoir oĂč en est votre colis, il suffit de vous rendre Ă  la page Mon compte et de cliquer sur "Consulter les commandes en cours" de la rubrique Mes commandes. Vous disposez alors d'un code vous permettant de suivre en ligne l'expĂ©dition de votre colis.Lorsque nous remettons le colis au transporteur, nous vous envoyons aussi un email dans lequel se trouve un code de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis directement sur le site du transporteur.

Bpost My Preferences

Comment sélectionner mes préférences de livraison ?
Si vous n'ĂȘtes pas chez vous au moment de la livraison, Bpost peut livrer votre colis Ă  l'endroit de votre choix. Pour ce faire, sĂ©lectionnez vos prĂ©fĂ©rences de livraison.

  1. Surfez sur Mes Préférences ou téléchargez l'app My bpost.

  2. Saisissez les données que vous utilisez pour vous faire livrer un colis.

  3. Sélectionnez votre lieu de livraison préféré en cas d'absence :

    • un Point d'enlĂšvement ou un Distributeur de Colis de votre quartier

    • un lieu sĂ»r (p. ex. carport, abris de jardin, sous un petit toit...)

    • un voisin

Bpost vous envoie un e-mail pour chaque colis attendu. Vous pourrez modifier vos préférences de livraison pour chacun d'entre eux. (Vous pourrez par exemple sélectionner un autre voisin car le premier que vous avez choisi sera en vacances.)
Conseil : L'app My bpost vous permet de suivre tous vos colis en un clin d’Ɠil et de modifier le lieu de livraison jusqu'à 5 minutes avant la livraison.

Bpost point d'enlĂšvement

Vous recevrez un e-mail de Bpost dĂšs que le colis se trouve au magasin Medi-Market ou Ă  l'un point d'enlĂšvement (selon le rĂšglement Bpost, le colis est conservĂ© 14 jours calendaires dans le point d'enlĂšvement Bpost avant d’ĂȘtre automatiquement renvoyĂ© vers l’expĂ©diteur).
Attention, il peut arriver qu'un colis soit automatiquement redirigĂ© par Bpost vers un point d'enlĂšvement diffĂ©rent de celui choisi au moment de la commande pour diffĂ©rentes raisons : vacances, travaux, volume de colis trop important, cessation d'activitĂ©. Cette dĂ©cision relĂšve uniquement de Bpost et ne pourra ĂȘtre invoquĂ©e pour justifier un non enlĂšvement du colis.

Renvois

Un colis nous sera automatiquement renvoyé par le transporteur dans les cas suivants :

  • Absence du client Ă  domicile et non enlĂšvement du colis par le client dans le point d'enlĂšvement Bpost ou le distributeur de colis Bpost endĂ©ans les 14 jours calendrier.

  • Erreur dans le libellĂ© de l'adresse rendant la livraison impossible,

  • Non enlĂšvement du colis par le client dans le magasin Medi-Market ou dans le point d'enlĂšvement Bpost endĂ©ans 14 jours calendrier.

Dans tous ces cas, le client recevra un bon d'achat d'une valeur Ă©quivalente au montant total de la commande.